ReloadXКаталогКак это работаетВопросыКупить код

Публичная оферта

Редакция от 05 сентября 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Анисимова Алексея Сергеевича, действующего по законодательству Российской Федерации (далее — «Продавец»), адресованной физическим лицам, о заключении договора розничной купли-продажи цифровых товаров дистанционным способом (далее — «Оферта»).

1.2. Сайт https://reloadx.ru, включая его поддомены и страницы, далее именуется «Сайт». Лицо, оформляющее заказ, далее именуется «Покупатель».

1.3. Товаром по настоящей Оферте являются цифровые карты пополнения баланса и иные цифровые товары, представленные на Сайте, включая карты с кодами активации для Sony PlayStation Store и Apple App Store & iTunes (далее — «Товар»). Конкретные наименование, номинал, цена, доступность и иные существенные характеристики Товара указываются на Сайте на странице Товара и (или) при оформлении заказа.

1.4. Настоящая Оферта действует в редакции, размещённой по адресу https://reloadx.ru/offer/. Продавец вправе изменять Оферту; к уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

2. Термины и определения

2.1. Цифровой код (код пополнения) — уникальная последовательность символов, предоставляющая Покупателю право пополнения баланса учётной записи в соответствующем цифровом магазине (PlayStation Store, App Store & iTunes) на сумму номинала. Цифровой код является цифровым товаром, обладающим индивидуально-определёнными свойствами: каждый код уникален, неповторим, может быть активирован однократно и после активации становится непригодным для дальнейшего использования.

2.2. Момент передачи — момент направления Продавцом Цифрового кода на подтверждённый адрес электронной почты Покупателя либо раскрытия кода на странице заказа по запросу Покупателя, в зависимости от того, что произошло раньше. С Момента передачи Цифровой код считается раскрытым, а обязательство Продавца по передаче Товара — исполненным надлежащим образом.

2.3. Страница заказа — страница Сайта, доступная по уникальной ссылке, направляемой Покупателю на подтверждённый адрес электронной почты. Страница отображает состав, сумму и статус заказа и позволяет Покупателю запросить раскрытие Цифровых кодов.

2.4. Заказ — оформленное на Сайте намерение Покупателя приобрести один или несколько Товаров, с указанием их наименований, номиналов и количества.

3. Возраст и дееспособность Покупателя

3.1. Покупателем Товара может быть только физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и обладающее полной дееспособностью.

3.2. Перед продолжением оформления заказа Покупатель обязан самостоятельно подтвердить в отдельном обязательном поле (checkbox), что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.

3.3. Продавец не осуществляет продажу Товаров лицам младше 18 лет. Если Продавцу станет известно, что заказ оформлен лицом, не достигшим указанного возраста, Продавец вправе приостановить исполнение заказа и принять иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

4. Особенности цифрового Товара

Покупатель признаёт и подтверждает, что Цифровой код обладает следующими существенными свойствами, определяющими порядок его передачи и возврата:

4.1. Индивидуально-определённый характер. Каждый Цифровой код уникален и может быть активирован только один раз. Код передаётся конкретному Покупателю по его заказу и предназначен для использования исключительно приобретающим его потребителем.

4.2. Невозможность возврата в оборот. После раскрытия Цифрового кода Продавец не имеет технической возможности отозвать, деактивировать или аннулировать код, а равно достоверно проверить, был ли код активирован. Раскрытый код не может быть возвращён в товарооборот Продавца и не подлежит повторной реализации.

4.3. Утрата товарного вида. Получение Покупателем Цифрового кода по электронной почте или его раскрытие на странице заказа означает раскрытие содержания кода, после чего восстановление товарного вида и потребительских свойств Товара невозможно.

4.4. Свойства, указанные в пунктах 4.1–4.3, обусловлены природой Товара и не могут быть изменены или отключены ни Продавцом, ни Покупателем.

5. Оформление заказа и акцепт Оферты

5.1. На Сайте отсутствуют регистрация, личный кабинет и авторизация пользователя. Покупатель выбирает Товары, добавляет их в корзину и нажимает кнопку «Оплатить выбранное» либо иную кнопку с аналогичным смыслом.

5.2. Для продолжения оформления заказа Покупатель указывает адрес электронной почты. Продавец направляет на этот адрес одноразовый код подтверждения. Ввод кода подтверждает доступ Покупателя к указанному адресу электронной почты для целей конкретного заказа и позволяет продолжить его оформление.

5.3. До направления одноразового кода подтверждения (пункт 5.2) Покупатель обязан самостоятельно проставить две отдельные обязательные отметки, не установленные по умолчанию:

Рядом с этими отметками Покупателю должны быть доступны ссылки на https://reloadx.ru/personal-data-consent/ и https://reloadx.ru/privacy/. Обработка указанного адреса электронной почты начинается после проставления отметок.

5.4. До перехода к оплате Покупатель обязан самостоятельно проставить отдельную обязательную отметку, не установленную по умолчанию, следующего содержания: «Я ознакомился и согласен с Публичной офертой, в том числе с тем, что цифровой код после отправки на мою электронную почту или раскрытия на странице заказа возврату не подлежит, а магазин, регион активации и номинал я выбираю сам».

Рядом с этой отметкой Покупателю должна быть доступна ссылка на https://reloadx.ru/offer/.

5.5. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, прямо указанных в интерфейсе Сайта как подтверждение оформления и оплаты заказа, после проставления отметок, предусмотренных пунктами 5.3 и 5.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом принятия заказа к исполнению, если иной момент не указан в интерфейсе Сайта или не следует из закона.

5.6. Факт проставления отметок, предусмотренных пунктами 5.3 и 5.4, дата и время проставления каждой из них, а также редакции документов, с которыми ознакомился Покупатель, фиксируются Продавцом в информационной системе Сайта и хранятся в течение срока, необходимого для защиты прав сторон.

5.7. Покупатель обязан указать действующий адрес электронной почты, к которому он имеет доступ. Риск последствий указания неверного, недоступного или принадлежащего третьему лицу адреса несёт Покупатель.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте и действует на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законом. Стоимость, состав заказа и доступные способы оплаты отображаются Покупателю до оплаты.

6.2. Оплата производится способом, доступным в интерфейсе Сайта. Конкретный порядок обработки платёжной операции определяется условиями выбранного способа оплаты и законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не является условиями платёжного сервиса.

6.3. До момента оплаты Продавец вправе отменить или скорректировать заказ при очевидной технической ошибке в цене, доступности или характеристиках Товара, уведомив Покупателя по указанному e-mail, если это применимо.

7. Передача цифрового Товара

7.1. После подтверждения оплаты Продавец предоставляет Покупателю Цифровой код незамедлительно и в автоматическом режиме: путём направления на подтверждённый адрес электронной почты и (или) раскрытия на странице заказа по запросу Покупателя. Состав и способ передачи конкретного Товара могут быть уточнены в описании Товара.

7.2. Момент передачи определяется в соответствии с пунктом 2.2. Факт и время направления письма с Цифровым кодом, а также факт и время раскрытия кода на странице заказа фиксируются Продавцом в информационной системе Сайта и служат подтверждением исполнения обязательства по передаче Товара.

7.3. После оплаты Покупатель может вернуться в магазин на страницу заказа. На такой странице адрес электронной почты отображается в маскированном виде, например r*****@r****.ru, в целях снижения риска его раскрытия посторонним лицам.

7.4. Покупатель обязан не передавать коды активации и ссылку на страницу заказа третьим лицам. С Момента передачи риск дальнейшего использования или разглашения кода несёт Покупатель, если иное не установлено законом.

7.5. Правила использования, территория действия, ограничения, совместимость и иные условия конкретного цифрового Товара определяются его описанием и правилами правообладателя соответствующей платформы. Продавец не является Sony, PlayStation, Apple или иным правообладателем, если прямо не указано иное.

8. Отказ от Товара, возврат и обмен

8.1. Отказ от Товара до Момента передачи.

Покупатель вправе отказаться от Цифрового кода надлежащего качества в любое время до Момента передачи. Для этого Покупатель направляет требование Продавцу по адресу электронной почты, указанному в разделе 12, с указанием номера заказа и e-mail, использованного при оформлении. Уплаченная за такой Товар сумма возвращается Покупателю в полном объёме в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

Поскольку Цифровой код предоставляется автоматически и незамедлительно после подтверждения оплаты (пункт 7.1), период между оплатой и Моментом передачи может быть непродолжительным.

8.2. Отказ от Товара надлежащего качества после Момента передачи.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, возможен также лишь при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Цифровой код обладает индивидуально-определёнными свойствами, после раскрытия утрачивает товарный вид и не может быть возвращён в оборот Продавца (раздел 4). По этой причине возврат Цифрового кода надлежащего качества после Момента передачи не осуществляется.

8.3. Товар ненадлежащего качества.

Если Покупателю передан неработоспособный, невалидный, ранее активированный или иным образом некорректный Цифровой код, Покупатель вправе предъявить требование в соответствии со статьями 18 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Настоящий пункт не ограничивает эти права.

Обращение направляется в поддержку Продавца по адресу электронной почты, указанному в разделе 12, в течение 14 (четырнадцати) дней с Момента передачи. Ограничение срока связано с тем, что по истечении длительного времени достоверно установить состояние кода на момент его передачи невозможно; истечение указанного срока не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законом.

К обращению Покупатель прикладывает доказательства, которыми располагает:

При подтверждении факта неработоспособности кода Продавец по выбору Покупателя:

8.4. Обстоятельства, не являющиеся недостатком Товара.

Не являются недостатком Товара и не влекут возврат уплаченной суммы:

8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.

8.6. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, применению не подлежат.

9. Обращения

9.1. При обнаружении недостатка Товара или иной проблеме с заказом Покупатель направляет обращение Продавцу по адресу электронной почты, указанному в разделе 12, сообщив номер заказа, e-mail, использованный при оформлении, и описание ситуации. Продавец вправе запросить сведения, объективно необходимые для проверки обращения.

9.2. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ на адрес электронной почты Покупателя в срок, не превышающий 10 (десяти) дней с момента получения обращения, если законом не установлен более короткий срок для соответствующего требования.

9.3. Направляя доказательства в порядке пункта 8.3, Покупатель принимает во внимание, что скриншоты и видеозаписи могут содержать его персональные данные; порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности по адресу https://reloadx.ru/privacy/.

10. Ответственность и ограничения

10.1. Продавец отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность использования Товара, вызванную действиями Покупателя, ошибочно указанным e-mail, передачей кода третьим лицам, самостоятельным выбором Покупателем магазина, региона активации или номинала, нарушением правил правообладателя платформы или обстоятельствами, не зависящими от Продавца, если ответственность Продавца не предусмотрена законом.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой по адресу https://reloadx.ru/privacy/, и отдельным согласием на обработку персональных данных, размещённым по адресу https://reloadx.ru/personal-data-consent/.

11.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельной отметкой и не заменяется согласием с Офертой.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Анисимов Алексей Сергеевич

Дата публикации действующей редакции: 05 сентября 2026 г.