ReloadXКаталогКак это работаетВопросыКупить код

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 05 сентября 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Анисимовым Алексеем Сергеевичем, действующим по законодательству Российской Федерации (далее — «Оператор», «Мы»), при использовании сайта reloadx.ru, включая его поддомены и страницы (далее — «Сайт»), оформлении заказов и направлении обращений.

1.2. Субъектом персональных данных является физическое лицо, использующее Сайт или оформляющее заказ (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.3. Политика разработана с учётом законодательства Российской Федерации о персональных данных. Она применяется к данным, которые Оператор получает в связи с указанными в ней целями.

1.4. Сайт не предусматривает регистрацию, личный кабинет или авторизацию Пользователя. Сайт не использует cookies и не устанавливает аналитические счётчики. Эти обстоятельства не исключают обработку технической информации серверной инфраструктурой, описанную в разделе 4.

2. Принципы и правовые основания обработки

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно, в объёме, необходимом для заранее определённых целей, и принимает меры для их защиты.

2.2. Правовыми основаниями обработки являются, в зависимости от конкретной операции: согласие Пользователя, договор с Пользователем и (или) действия, направленные на его заключение, обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации, а также иные основания, предусмотренные законодательством, включая необходимость осуществления и защиты прав и законных интересов Оператора или Пользователя.

2.3. Когда для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от согласия с Публичной офертой. Бездействие не считается согласием.

2.4. Обработка, описанная в разделах 5 и 6, необходима для заключения и исполнения договора купли-продажи цифрового Товара и для подтверждения его исполнения при возможном споре. Такая обработка осуществляется на основаниях, не сводящихся к согласию, и продолжается после отзыва согласия в пределах, допускаемых законом (пункт 11.3).

3. E-mail Пользователя

3.1. В стандартном сценарии оформления заказа Оператор непосредственно запрашивает у Пользователя только адрес электронной почты (e-mail).

3.2. E-mail обрабатывается для следующих целей:

3.3. При отображении сведений о заказе e-mail может маскироваться, например как r*****@r****.ru. Маскирование не изменяет порядок хранения исходного e-mail, необходимого для исполнения заказа.

3.4. Оператор совершает с e-mail действия, необходимые для указанных целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, передачу в случаях, предусмотренных разделом 9, блокирование, удаление и уничтожение; преимущественно с использованием средств автоматизации.

3.5. E-mail хранится не дольше, чем этого требуют цели обработки, срок действия договора, применимые требования законодательства, сроки защиты прав и рассмотрения претензий. По достижении целей либо при отпадении правового основания данные подлежат удалению или уничтожению, если их хранение не требуется законом.

4. Технические данные, журналы и метрики

4.1. Для функционирования, защиты и диагностики Сайта серверная инфраструктура может автоматически формировать технические записи, включая IP-адрес, User-Agent, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа, технические идентификаторы соединения, а также сведения, содержащиеся в журналах и метриках работы инфраструктуры (далее — «Технические данные»).

4.2. Технические данные не являются пользовательским полем формы заказа. Они обрабатываются отдельно от e-mail для обеспечения работоспособности и информационной безопасности Сайта, предотвращения злоупотреблений, расследования сбоев и ведения технической отчётности.

4.3. В зависимости от конкретной ситуации Технические данные могут относиться к персональным данным, в частности если позволяют прямо или косвенно определить Пользователя. В таком случае Оператор применяет к ним требования законодательства о персональных данных и настоящей Политики.

4.4. Технические данные не используются Оператором для настройки рекламных профилей или аналитического отслеживания поведения Пользователей с помощью счётчиков. Они хранятся в течение срока, объективно необходимого для целей раздела 4, после чего удаляются или обезличиваются, если более длительное хранение не требуется законом или для защиты прав Оператора.

5. Фиксация подтверждений и согласий при оформлении заказа

5.1. Обязательные отметки, предусмотренные Публичной офертой, Пользователь проставляет на двух шагах оформления:

5.2. Оператор фиксирует и хранит запись о таких подтверждениях, включающую: состав проставленных отметок, дату и время проставления каждой из них, идентификатор заказа, редакции (даты публикации) Оферты, настоящей Политики и Согласия на обработку персональных данных, действовавшие в этот момент, а также IP-адрес и User-Agent устройства, с которого оформлялся заказ.

5.3. Цель обработки этих сведений — подтверждение факта заключения договора на определённых условиях и факта информированности Пользователя. Такая запись является доказательством в случае спора и обрабатывается на основаниях, указанных в пункте 2.4.

5.4. Сведения, указанные в пункте 5.2, хранятся в течение срока, необходимого для защиты прав сторон, — как правило, не менее срока предъявления требований по договору и общего срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации, после чего удаляются или обезличиваются.

6. Фиксация исполнения заказа и момента передачи кода

6.1. Цифровой код передаётся Пользователю письмом на подтверждённый e-mail и (или) раскрывается на странице заказа по его запросу. Момент передачи имеет правовое значение: с ним Оферта связывает исполнение обязательства Оператора и порядок возврата.

6.2. Оператор фиксирует и хранит сведения об исполнении заказа: дату и время направления письма, адрес получателя, технический идентификатор письма и результат доставки, полученный от почтового сервиса, а также дату и время раскрытия кода на странице заказа.

6.3. Содержание самих кодов активации не относится к персональным данным Пользователя, однако обрабатывается Оператором как конфиденциальные сведения и не раскрывается третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных разделом 9.

6.4. Сведения, указанные в пункте 6.2, обрабатываются для подтверждения исполнения договора, рассмотрения обращений и защиты прав сторон. Срок их хранения определяется по правилам пункта 5.4.

7. Материалы, направляемые при обращении

7.1. При обращении по поводу неработоспособного кода Оферта предусматривает представление доказательств: скриншотов экрана с сообщением об ошибке активации, в спорных случаях — видеозаписи экрана либо ответа технической поддержки платформы.

7.2. Такие материалы направляются Пользователем по собственной инициативе и в объёме, который он определяет сам. Они могут содержать персональные данные: идентификатор или никнейм учётной записи Пользователя в магазине платформы, регион учётной записи, отображаемые на экране сведения, содержание переписки с поддержкой платформы.

7.3. Оператор обрабатывает такие материалы исключительно для проверки обращения, принятия решения по требованию Пользователя и подтверждения принятого решения. Оператор не использует их для иных целей и просит Пользователя не включать в них сведения, не относящиеся к обращению, в том числе платёжные реквизиты и данные документов, удостоверяющих личность.

7.4. Материалы обращения хранятся в течение срока рассмотрения обращения и последующего срока, необходимого для защиты прав сторон (пункт 5.4), после чего удаляются.

8. Возрастное ограничение

8.1. Покупателем цифровых Товаров на Сайте может быть только лицо, достигшее 18 лет. Перед оформлением заказа Пользователь подтверждает это отдельной обязательной отметкой.

8.2. Оператор не запрашивает в стандартном сценарии оформления заказа паспортные данные или иные документы для проверки возраста. Если Оператор получит информацию о том, что заказ оформляет лицо младше 18 лет, он вправе приостановить исполнение заказа и действовать в соответствии с законом и Публичной офертой.

9. Передача и доступ к данным

9.1. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения соответствующей цели и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

9.2. Оператор может предоставлять данные третьим лицам только при наличии правового основания: когда это необходимо для исполнения заказа с использованием фактически привлечённого сервиса, когда этого требует законодательство или законное требование уполномоченного органа, либо при наличии отдельного согласия Пользователя. Конкретный состав привлечённых лиц зависит от фактически используемой инфраструктуры и не определяется настоящей Политикой.

9.3. Политика не содержит заявления о месте размещения баз данных, трансграничной передаче либо об используемых платёжных и почтовых сервисах. Такие сведения определяются фактической организацией обработки данных и подлежат отражению Оператором при их установлении или изменении.

10. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных и рискам, для предотвращения неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий с данными.

11. Права Пользователя и обращения

11.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке его персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, а также пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации прав Пользователь направляет обращение Оператору по адресу из раздела 13. В обращении рекомендуется указать e-mail, использованный при заказе, и сведения, позволяющие идентифицировать заказ без раскрытия кода активации третьим лицам.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва, и не прекращает обработку, если у Оператора имеется другое законное основание, включая обязанность по закону, необходимость исполнения заключённого договора или необходимость сохранения сведений, указанных в разделах 5 и 6, для защиты прав сторон в течение срока, предусмотренного пунктом 5.4.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия размещается по адресу https://reloadx.ru/privacy/; дата последнего обновления указывается в документе. Редакция, действовавшая в момент оформления заказа, фиксируется вместе с подтверждениями Пользователя (пункт 5.2). К отношениям Оператора и Пользователя применяется законодательство Российской Федерации.

13. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Анисимов Алексей Сергеевич

Дата публикации действующей редакции: 05 сентября 2026 г.